Como el sena imparte al servicio al cliente

el sena tiene varias competencias dentro del programa de formación Tecnologo Gestión Administrativa, en donde una de sus competencias es enseñar a sus aprendices las aptitudes y actitudes que se debe tener en cuenta en el momento dado que a alguno de nosotros como aprendices nos toque desempeñar dentro de nuestro ámbito laboral, una de ellas es que siempre debemos tomar al cliente muy enserio, escuchar con atención al cliente, tener siempre en disposición la solución de las dudad o inconvenientes que el cliente tenga respecto al servicio o el producto que como compañía le estemos prestando a nuestro cliente y la parte mas fundamental para poder prestar o tener un buen servicio al cliente es siempre mantener la calma porque muchas veces no vamos siempre a encontrarnos con clientes serenos si no que en cualquier momento nos tocaran los clientes que son agresivos o impacientes.